صارف کا معاہدہ

1. عمومی شرائط

1.1. یہ صارف کا معاہدہ (آئندہ - "معاہدہ") Pay2.House ویب سائٹ کے مالک (آئندہ "Pay2.House" یا "انتظامیہ") اور اس وسیلے کے صارف (آئندہ "صارف") کے درمیان تعلقات کو منظم کرتا ہے۔

1.2. Pay2.House کی خدمات کا استعمال صارف کی اس معاہدے کے ساتھ مکمل اور غیر مشروط رضامندی کو ظاہر کرتا ہے، بشمول دیگر ادائیگی کے نظاموں میں رقم کی منتقلی، سسٹم کے اندر منتقلی اور سسٹم کے اندر کرنسی کی تبدیلی کی شرائط۔

1.3. اگر صارف اس معاہدے کی شرائط سے متفق نہیں ہے، تو وہ Pay2.House کی خدمات کا استعمال بند کرنے کا پابند ہے۔

1.4. انتظامیہ کو کسی بھی وقت صارف کو پیشگی اطلاع دیے بغیر اس معاہدے کی شرائط کو تبدیل یا اضافہ کرنے کا حق حاصل ہے۔

2. رجسٹریشن اور صارف اکاؤنٹ کی شرائط

2.1. Pay2.House ویب سائٹ پر رجسٹریشن رضاکارانہ اور مفت ہے۔

2.2. رجسٹریشن کے وقت صارف اکاؤنٹ بنانے اور استعمال کرنے کے لیے ضروری درست اور موجودہ ڈیٹا فراہم کرنے کا پابند ہے۔

2.3. صارف ذاتی کیبنٹ تک رسائی کے لیے اپنا ڈیٹا تیسرے فریق کو منتقل نہ کرنے کا عہد کرتا ہے۔

2.4. اکاؤنٹ میں لاگ ان کے لیے ڈیٹا کھونے یا بھولنے کی صورت میں، صارف کو Pay2.House ویب سائٹ پر فراہم کردہ پاس ورڈ بحالی کے طریقہ کار کے ذریعے رسائی بحال کرنے کا حق حاصل ہے۔

2.5. صارف اپنے اکاؤنٹ میں معلومات کو بروقت اپ ڈیٹ کرنے کا پابند ہے۔ غلط یا پرانی معلومات فراہم کرنے کی صورت میں، انتظامیہ کو صارف کے اکاؤنٹ تک رسائی معطل کرنے کا حق حاصل ہے۔

2.6. صارف اپنے اکاؤنٹ کو صرف ذاتی اور قانونی مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا پابند ہے۔ غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے اکاؤنٹ کا استعمال ممنوع ہے، بشمول لیکن محدود نہیں، منی لانڈرنگ، دھوکہ دہی یا غیر قانونی تجارت۔

3. PAY2.HOUSE کی خدمات کے استعمال کی شرائط

3.1. صارف کو سسٹم کے اندر رقم کی منتقلی، دیگر ادائیگی کے نظاموں میں رقم کی منتقلی، اور سسٹم کے اندر کرنسی کی تبدیلی کا حق حاصل ہے۔

3.2. تمام آپریشنز Pay2.House ویب سائٹ پر بتائے گئے موجودہ ٹیرف اور ریٹس کے مطابق کیے جاتے ہیں۔

3.3. تکنیکی مسائل یا سروس کے استعمال سے متعلق دیگر سوالات کی صورت میں، صارف فوری طور پر Pay2.House سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کا پابند ہے۔

3.4. انتظامیہ کو صارف کی اس معاہدے کی شرائط یا قابل اطلاق قانون کی خلاف ورزی کی صورت میں Pay2.House کی خدمات تک صارف کی رسائی معطل یا محدود کرنے کا حق حاصل ہے۔

3.5. صارف Pay2.House ویب سائٹ پر بتائے گئے سروس کے استعمال کے تمام قوانین کا احترام کرنے اور قانون کی طرف سے ممنوع مقاصد کے لیے سروس کا استعمال نہ کرنے کا پابند ہے۔

4. ذمہ داری

4.1. انتظامیہ صارف کی طرف سے غیر قانونی اعمال، اور Pay2.House کی خدمات کے استعمال کے نتیجے میں صارف یا تیسرے فریق کو ہونے والے ممکنہ نقصانات یا ضرر کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

4.2. صارف اپنے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت اور تیسرے فریق کی طرف سے ان تک رسائی کو روکنے کی مکمل ذمہ داری خود اٹھانے کا پابند ہے۔

4.3. صارف اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ کیے جانے والے تمام اعمال کے لیے ذمہ دار ہے۔ صارف کے اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے کیے گئے تمام آپریشنز خود صارف کی طرف سے کیے گئے سمجھے جاتے ہیں۔

4.4. انتظامیہ Pay2.House سروس میں عارضی تکنیکی خرابیوں اور کام میں خلل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، ان خرابیوں کی وجوہات سے قطع نظر۔

4.5. صارف کی طرف سے اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی، اور قانون کی خلاف ورزی کی صورت میں، انتظامیہ کو پیشگی اطلاع کے بغیر Pay2.House کی خدمات تک صارف کی رسائی محدود کرنے کا حق حاصل ہے۔

5. کوکیز فائلوں کا استعمال

5.1. Pay2.House ویب سائٹ فراہم کردہ خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے "cookies" ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔ "Cookies" چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہیں جو ویب سائٹ ویب براؤزر کے ذریعے صارف کے کمپیوٹر پر محفوظ کرتی ہے۔

5.2. "Cookies" کا استعمال ویب سائٹ پر صارف کے اعمال، اس کی ترجیحات کے بارے میں معلومات محفوظ کرنے، اور ذاتی معلومات فراہم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔

5.3. صارف کو اپنے ویب براؤزر کو "cookies" کو مسترد کرنے یا ان فائلوں کی منتقلی کے بارے میں اطلاع حاصل کرنے کے لیے سیٹ کرنے کا موقع حاصل ہے۔ تاہم، اس صورت میں Pay2.House ویب سائٹ کے کچھ فنکشنز کا استعمال محدود ہو سکتا ہے۔

5.4. "cookies" کے استعمال سے جمع کی گئی معلومات صارف کی شناخت کے لیے نہیں ہیں، اور انتظامیہ اسے تیسرے فریق کو منتقل نہ کرنے کا عہد کرتی ہے، سوائے قانون کی طرف سے فراہم کردہ صورتوں کے۔

6. کرنسی کی تبدیلی

6.1. صارف کو Pay2.House سسٹم کے اندر ویب سائٹ پر بتائے گئے موجودہ ریٹس کے مطابق کرنسی تبدیل کرنے کا موقع حاصل ہے۔

6.2. کرنسی کی تبدیلی کے تمام آپریشنز خودکار اور فوری طور پر کیے جاتے ہیں، اگر تبدیلی کے وقت ویب سائٹ پر کچھ اور نہ بتایا گیا ہو۔

6.3. کرنسی کی تبدیلی میں تکنیکی مسائل یا خرابیوں کی صورت میں، صارف فوری طور پر سپورٹ سروس کو اطلاع دینے کا پابند ہے۔

6.4. کرنسی کی تبدیلی کے سسٹم کے غلط کام کا پتا چلنے کی صورت میں، انتظامیہ ایسے آپریشنز کے نتائج کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

6.5. انتظامیہ کرنسی کی ریٹس میں اتار چڑھاؤ سے متعلق صارف کے ممکنہ نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

6.6. صارف ہر کرنسی کی تبدیلی کے آپریشن سے پہلے تبدیلی کی ریٹ اور سسٹم کے کمیشن سے آگاہ ہونے کا پابند ہے۔

7. سسٹم کے اندر رقم کی منتقلی

7.1. صارفین کو Pay2.House سسٹم میں اپنے اکاؤنٹس کے درمیان رقم منتقل کرنے کا موقع حاصل ہے۔

7.2. رقم کی منتقلی کے تمام آپریشنز فوری اور خودکار طور پر کیے جاتے ہیں، اگر منتقلی کے وقت ویب سائٹ پر کچھ اور نہ بتایا گیا ہو۔

7.3. رقم کی منتقلی کرتے وقت، صارف وصول کنندہ کا درست ڈیٹا بتانے کا پابند ہے۔ غلط ڈیٹا بتانے کی صورت میں، انتظامیہ ممکنہ نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

7.4. اکاؤنٹس کے درمیان رقم کی منتقلی Pay2.House سسٹم کے موجودہ ٹیرف کے مطابق کمیشن کے ساتھ ہو سکتی ہے۔ صارف منتقلی کرنے سے پہلے کمیشن کی مقدار سے آگاہ ہونے کا پابند ہے۔

7.5. انتظامیہ آپریشنز کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مخصوص مدت کے دوران منتقلی کی رقم اور تعداد پر پابندیاں لگانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

8. دیگر ادائیگی کے نظاموں میں رقم کی منتقلی

8.1. Pay2.House کے صارفین کو دیگر ادائیگی کے نظاموں میں اکاؤنٹس میں رقم منتقل کرنے کا موقع حاصل ہے۔

8.2. منتقلی کرتے وقت، صارف وصول کنندہ کی درست تفصیلات بتانے کا پابند ہے۔ غلطی کی صورت میں، انتظامیہ غلط تفصیلات پر منتقلی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

8.3. منتقلی کی تکمیل کا وقت مخصوص ادائیگی کے نظام کے کام کے ضوابط کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے اور کئی منٹوں سے لے کر کئی کاروباری دنوں تک ہو سکتا ہے۔

8.4. دیگر ادائیگی کے نظاموں میں رقم کی منتقلی کے آپریشنز Pay2.House کے موجودہ ٹیرف کے مطابق کمیشن کے ساتھ ہو سکتے ہیں۔ صارف منتقلی کرنے سے پہلے شرائط اور کمیشن کی مقدار سے آگاہ ہونے کا پابند ہے۔

8.5. انتظامیہ آپریشنز کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مخصوص مدت کے دوران منتقلی کی رقم اور تعداد پر پابندیاں لگانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

9. PAY2.HOUSE میں اکاؤنٹ کی بھرائی

9.1. صارف کو Pay2.House سسٹم میں سروس کی طرف سے پیش کردہ مختلف طریقوں سے اپنا اکاؤنٹ بھرنے کا حق حاصل ہے۔

9.2. صارف کے اکاؤنٹ میں رقم جمع ہونے کا وقت منتخب کردہ بھرائی کے طریقے پر منحصر ہے اور فوری سے لے کر کئی کاروباری دنوں تک مختلف ہو سکتا ہے۔

9.3. اکاؤنٹ کی بھرائی Pay2.House کے موجودہ ٹیرف کے مطابق کمیشن کے ساتھ ہو سکتی ہے۔ صارف بھرائی کرنے سے پہلے شرائط اور کمیشن کی مقدار سے آگاہ ہونے کا پابند ہے۔

9.4. انتظامیہ آپریشنز کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مخصوص مدت کے دوران بھرائی کی رقم اور آپریشنز کی تعداد پر پابندیاں لگانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

9.5. صارف اکاؤنٹ کی بھرائی کے لیے غیر قانونی طریقے سے حاصل کردہ رقم استعمال نہ کرنے کا پابند ہے۔

9.6. بینک کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ کی بھرائی کی صورت میں، انتظامیہ اس ادائیگی کے ڈیٹا کی بنیاد پر کارڈ کی اضافی تصدیق کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ یہ اقدام حفاظت کو یقینی بنانے اور ممکنہ خطرناک یا دھوکہ دہی کے آپریشنز کو روکنے کے لیے ہے۔

9.7. صارف مذکورہ بینک کارڈ کے جائز استعمال کی تصدیق کرنے والے ضروری ڈیٹا اور دستاویزات فراہم کرنے پر متفق ہے۔ ایسے ڈیٹا فراہم کرنے سے انکار کی صورت میں، انتظامیہ صارف کے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

9.8. صارف سمجھتا ہے کہ تصدیق کی ضروریات کو پورا نہ کرنا رقم جمع کرنے میں تاخیر یا آپریشن کرنے سے انکار کا باعث بن سکتا ہے۔

9.9. بینک کارڈ کی کامیاب تصدیق کی صورت میں، بھرائی کی رقم مقررہ وقت میں صارف کے اکاؤنٹ میں جمع کر دی جائے گی۔

10. رقم کی واپسی

10.1. Pay2.House سروس کے ذریعے صارف کی طرف سے منتقل کردہ رقم کی واپسی قانون اور کمپنی کی پالیسی کی طرف سے فراہم کردہ صورتوں میں کی جاتی ہے.

10.2. رقم کی واپسی اسی اکاؤنٹ میں کی جاتی ہے جس سے منتقلی کی گئی تھی، اگر متعلقہ ادائیگی کے طریقے کے استعمال کی شرائط میں کچھ اور فراہم نہ کیا گیا ہو۔

10.3. رقم کی واپسی صرف اس صورت میں کی جا سکتی ہے اگر وہ ابھی تک وصول کنندہ کے اکاؤنٹ میں منتقل نہیں ہوئی ہے۔

10.4. رقم کی واپسی کی صورت میں، صارف کو صرف منتقلی کے لیے لیے گئے کمیشن کے بغیر رقم واپس کی جا سکتی ہے۔

10.5. کرنسی کی تبدیلی کے آپریشنز کے نتیجے میں حاصل کردہ رقم واپسی کے قابل نہیں ہے۔

10.6. رقم کی واپسی کے لیے، صارف کو Pay2.House سپورٹ سروس سے متعلقہ درخواست کے ساتھ رابطہ کرنا چاہیے اور منتقلی کے بارے میں تمام ضروری ڈیٹا فراہم کرنا چاہیے۔

10.7. انتظامیہ Pay2.House سروس کے استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کی صورت میں رقم کی واپسی سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، بشمول دھوکہ دہی، ادائیگی کے طریقوں کے غیر ایماندارانہ استعمال اور کمپنی کی پالیسی کی دیگر خلاف ورزیوں سے متعلق صورتیں۔

11. صارفین کی تکنیکی سپورٹ

11.1. صارف کو سروس کے استعمال سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے Pay2.House سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کا حق حاصل ہے۔

11.2. سپورٹ سروس میں درخواستیں ویب سائٹ پر "ٹکٹس" سیکشن کے ذریعے قبول کی جاتی ہیں۔ صارف ضروری ڈیٹا اور مسئلے یا سوال کی تفصیل بتاتے ہوئے نیا ٹکٹ بنا سکتا ہے۔

11.3. سپورٹ سروس کے جواب کا وقت مختلف ہو سکتا ہے، لیکن انتظامیہ ہر درخواست کو جتنی جلدی ممکن ہو پروسیس کرنے کی کوشش کرتی ہے۔

11.4. سپورٹ سروس سے رابطہ کرتے وقت صارف اپنے سوال کے حل کے لیے تمام ضروری ڈیٹا فراہم کرنے کا پابند ہے۔

11.5. صارف سپورٹ سروس کے ساتھ بات چیت کے دوران احترام سے پیش آنے کا پابند ہے۔ توہین یا جارحانہ رفتار سپورٹ سروس تک رسائی کی پابندی کا باعث بن سکتی ہے۔

12. اکاؤنٹ کا بلاک کرنا

12.1. Pay2.House ویب سائٹ کی انتظامیہ کو صارف کی طرف سے اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی کی صورت میں، یا صارف کی غیر قانونی سرگرمی کے بارے میں قابل اعتماد معلومات حاصل کرنے پر صارف کے اکاؤنٹ تک رسائی بلاک کرنے کا حق حاصل ہے۔

12.2. رسائی بلاک کرنے کی صورت میں، اکاؤنٹ کے بیلنس میں موجود تمام رقم حالات کی وضاحت تک منجمد کر دی جاتی ہے۔

12.3. اگر جانچ کے بعد صارف کی غیر قانونی سرگرمی کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو اس کا اکاؤنٹ بحالی کی امکان کے بغیر مستقل بنیادوں پر بلاک کیا جا سکتا ہے۔

13. اکاؤنٹ کا غیر فعال کرنا

13.1. صارف کو کسی بھی وقت سپورٹ سروس سے متعلقہ درخواست کے ساتھ رابطہ کرتے ہوئے اپنا اکاؤنٹ غیر فعال کرنے کا حق حاصل ہے۔

13.2. اکاؤنٹ غیر فعال کرنے کی صورت میں، صارف کا تمام ڈیٹا حذف کر دیا جاتا ہے، اور بیلنس میں باقی رقم اس کے ادائیگی کے اکاؤنٹ میں واپس کر دی جاتی ہے، منتقلی کے کمیشن کو کاٹ کر (اگر یہ فراہم کیا گیا ہو)۔

13.3. اکاؤنٹ غیر فعال کرنے کے بعد اس اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی کی بحالی یا اس کا دوبارہ فعال کرنا فراہم نہیں کیا گیا ہے۔

14. معاہدے کی شرائط میں تبدیلی

14.1. Pay2.House ویب سائٹ کی انتظامیہ کسی بھی وقت اس صارف کے معاہدے کو تبدیل کرنے، اضافہ کرنے یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

14.2. تمام تبدیلیاں ویب سائٹ پر شائع ہونے کے وقت سے نافذ ہوتی ہیں۔ تبدیلیاں کرنے کے بعد صارف کا ویب سائٹ کا استعمال معاہدے کے نئے ورژن کے ساتھ صارف کی قبولیت اور رضامندی کو ظاہر کرتا ہے۔

15. تنازعات کا حل

15.1. اس معاہدے کی تکمیل، منسوخی یا غیر موثر قرار دینے کے سلسلے میں پیدا ہونے والے تمام تنازعات، اختلافات اور شکایات کو فریقین بات چیت کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔

15.2. تنازعہ پیدا ہونے پر، صارف پہلے Pay2.House سپورٹ سروس سے مسئلے کی تفصیلی وضاحت اور اس کے حل کی تجویز کے ساتھ رابطہ کرنے کا پابند ہے۔

15.3. اگر تنازعہ بات چیت یا سپورٹ سروس کے ذریعے حل نہیں ہو سکتا، تو یہ Pay2.House انتظامیہ کی طرف سے قائم کردہ طریقہ کار کے مطابق حل کیا جائے گا۔