ব্যবহারকারী চুক্তি

1. সাধারণ শর্তাবলী

১.১. এই ব্যবহারকারী চুক্তি (এরপর - "চুক্তি") Pay2.House ওয়েবসাইটের মালিক (এরপর "Pay2.House" বা "প্রশাসন") এবং এই সম্পদের ব্যবহারকারী (এরপর "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

১.২. Pay2.House এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হল ব্যবহারকারীর এই চুক্তির সাথে সম্পূর্ণ এবং নিঃশর্ত সম্মতি, যার মধ্যে অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ স্থানান্তর, সিস্টেমের মধ্যে স্থানান্তর এবং সিস্টেমের মধ্যে মুদ্রা বিনিময়ের শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত।

১.৩. যদি ব্যবহারকারী এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে তিনি Pay2.House এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে বাধ্য।

১.৪. প্রশাসন যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই চুক্তির শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংযোজন করার অধিকার রাখে।

2. নিবন্ধন এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

২.১. Pay2.House ওয়েবসাইটে নিবন্ধন স্বেচ্ছায় এবং বিনামূল্যে।

২.২. নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সত্য এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

২.৩. ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত ক্যাবিনেটে প্রবেশের জন্য তার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান না করার অঙ্গীকার করেন।

২.৪. অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ডেটা হারিয়ে ফেলা বা ভুলে যাওয়ার ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী Pay2.House ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার পদ্ধতির মাধ্যমে প্রবেশাধিকার পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখেন।

২.৫. ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের তথ্য সময়মতো আপডেট করতে বাধ্য। মিথ্যা বা পুরানো তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে, প্রশাসন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার স্থগিত করার অধিকার রাখে।

২.৬. ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অঙ্গীকার করেন। অবৈধ কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অবৈধ ব্যবসা।

3. PAY2.HOUSE সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী

৩.১. ব্যবহারকারী সিস্টেমের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর, অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ স্থানান্তর, এবং সিস্টেমের মধ্যে মুদ্রা বিনিময়ের অধিকার রাখেন।

৩.২. সমস্ত অপারেশন Pay2.House ওয়েবসাইটে উল্লিখিত বর্তমান হার এবং কোর্স অনুযায়ী সম্পাদিত হয়।

৩.৩. সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য প্রশ্ন উত্থাপিত হলে, ব্যবহারকারী অবিলম্বে Pay2.House সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করতে বাধ্য।

৩.৪. ব্যবহারকারী এই চুক্তির শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করলে প্রশাসন Pay2.House সেবায় ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সীমিত করার অধিকার রাখে।

৩.৫. ব্যবহারকারী Pay2.House ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সেবা ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম মেনে চলতে এবং আইন দ্বারা নিষিদ্ধ উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার না করার অঙ্গীকার করেন।

4. দায়বদ্ধতা

৪.১. প্রশাসন ব্যবহারকারীর অবৈধ কার্যকলাপের জন্য দায়ী নয়, এবং Pay2.House সেবা ব্যবহারের ফলে ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের সম্ভাব্য ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্যও দায়ী নয়।

৪.২. ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তাদের প্রবেশাধিকার প্রতিরোধের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা নিতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

৪.৩. ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সম্পাদিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সমস্ত অপারেশন ব্যবহারকারী নিজেই সম্পাদন করেছেন বলে বিবেচিত হয়।

৪.৪. প্রশাসন Pay2.House সেবার অস্থায়ী প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা এবং কাজের বিঘ্নের জন্য দায়ী নয়, এই ব্যর্থতার কারণ নির্বিশেষে।

৪.৫. ব্যবহারকারী এই চুক্তির শর্তাবলী এবং আইন লঙ্ঘন করলে, প্রশাসন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই Pay2.House সেবায় ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার সীমিত করার অধিকার রাখে।

5. কুকিজ ফাইল ব্যবহার

৫.১. Pay2.House ওয়েবসাইট প্রদত্ত সেবার মান উন্নতির জন্য "cookies" প্রযুক্তি ব্যবহার করে। "Cookies" হল ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে সংরক্ষণ করে।

৫.২. "Cookies" ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ, তার পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত তথ্য প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩. ব্যবহারকারী তার ওয়েব ব্রাউজার "cookies" গ্রহণ প্রত্যাখ্যান বা এই ফাইলগুলি স্থানান্তরের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার জন্য কনফিগার করার সুযোগ রয়েছে। তবে এই ক্ষেত্রে Pay2.House ওয়েবসাইটের কিছু ফাংশন ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

৫.৪. "Cookies" ব্যবহার করে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারী সনাক্তকরণের জন্য নয়, এবং প্রশাসন আইন দ্বারা নির্ধারিত ক্ষেত্র ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি প্রদান না করার অঙ্গীকার করে।

6. মুদ্রা বিনিময়

৬.১. ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে উল্লিখিত বর্তমান হার অনুযায়ী Pay2.House সিস্টেমের মধ্যে মুদ্রা বিনিময় করার সুযোগ রয়েছে।

৬.২. মুদ্রা বিনিময়ের সমস্ত অপারেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে সম্পাদিত হয়, যদি বিনিময়ের সময় ওয়েবসাইটে অন্যথা উল্লেখ না থাকে।

৬.৩. মুদ্রা বিনিময়ের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে, ব্যবহারকারী অবিলম্বে সাপোর্ট সেবায় এটি জানাতে বাধ্য।

৬.৪. মুদ্রা বিনিময় সিস্টেমের ভুল কাজ আবিষ্কার হলে, প্রশাসন এই ধরনের অপারেশনের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৫. প্রশাসন মুদ্রার হারের ওঠানামার সাথে সম্পর্কিত ব্যবহারকারীর সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৬.৬. ব্যবহারকারী প্রতিটি মুদ্রা বিনিময় অপারেশনের আগে বিনিময় হার এবং সিস্টেম কমিশন সম্পর্কে জানতে বাধ্য।

7. সিস্টেমের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর

৭.১. ব্যবহারকারীরা Pay2.House সিস্টেমে তাদের অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করার সুযোগ রয়েছে।

৭.২. অর্থ স্থানান্তরের সমস্ত অপারেশন তাৎক্ষণিকভাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পাদিত হয়, যদি স্থানান্তরের সময় ওয়েবসাইটে অন্যথা উল্লেখ না থাকে।

৭.৩. অর্থ স্থানান্তর করার সময়, ব্যবহারকারী প্রাপকের সঠিক তথ্য উল্লেখ করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। ভুল তথ্য উল্লেখের ক্ষেত্রে, প্রশাসন সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৭.৪. অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর Pay2.House সিস্টেমের বর্তমান হার অনুযায়ী কমিশনের সাপেক্ষে হতে পারে। ব্যবহারকারী স্থানান্তর করার আগে কমিশনের পরিমাণ জানতে বাধ্য।

৭.৫. প্রশাসন অপারেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থানান্তরের পরিমাণ এবং সংখ্যার উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

8. অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ স্থানান্তর

৮.১. Pay2.House ব্যবহারকারীরা অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করার সুযোগ রয়েছে।

৮.২. স্থানান্তর করার সময়, ব্যবহারকারী প্রাপকের সঠিক বিবরণ উল্লেখ করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। ভুলের ক্ষেত্রে, প্রশাসন ভুল বিবরণে স্থানান্তরের জন্য দায়ী নয়।

৮.৩. স্থানান্তর সম্পাদনের সময় নির্দিষ্ট পেমেন্ট সিস্টেমের কাজের নিয়মের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে এবং কয়েক মিনিট থেকে কয়েক কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

৮.৪. অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমে অর্থ স্থানান্তরের অপারেশন Pay2.House এর বর্তমান হার অনুযায়ী কমিশনের সাপেক্ষে হতে পারে। ব্যবহারকারী স্থানান্তর করার আগে শর্তাবলী এবং কমিশনের পরিমাণ জানতে বাধ্য।

৮.৫. প্রশাসন অপারেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে স্থানান্তরের পরিমাণ এবং সংখ্যার উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9. PAY2.HOUSE এ অ্যাকাউন্ট রিচার্জ

৯.১. ব্যবহারকারী সেবা দ্বারা প্রস্তাবিত বিভিন্ন উপায়ে Pay2.House সিস্টেমে তার অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করার অধিকার রাখেন।

৯.২. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হওয়ার সময় নির্বাচিত রিচার্জ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এবং তাৎক্ষণিক থেকে কয়েক কার্যদিবস পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে।

৯.৩. অ্যাকাউন্ট রিচার্জ Pay2.House এর বর্তমান হার অনুযায়ী কমিশনের সাপেক্ষে হতে পারে। ব্যবহারকারী রিচার্জ করার আগে শর্তাবলী এবং কমিশনের পরিমাণ জানতে বাধ্য।

৯.৪. প্রশাসন অপারেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিচার্জের পরিমাণ এবং অপারেশনের সংখ্যার উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.৫. ব্যবহারকারী অবৈধভাবে প্রাপ্ত অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট রিচার্জ না করার অঙ্গীকার করেন।

৯.৬. ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট রিচার্জের ক্ষেত্রে, প্রশাসন এই পেমেন্টের তথ্যের ভিত্তিতে কার্ডের অতিরিক্ত যাচাইকরণ অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ব্যবস্থা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ বা জালিয়াতি অপারেশন প্রতিরোধের জন্য।

৯.৭. ব্যবহারকারী উল্লিখিত ব্যাংক কার্ডের বৈধ ব্যবহার নিশ্চিত করে এমন প্রয়োজনীয় তথ্য এবং নথি প্রদান করতে সম্মত হন। এই ধরনের তথ্য প্রদান করতে অস্বীকার করলে, প্রশাসন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.৮. ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন যে যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করলে অর্থ জমা হতে বিলম্ব বা অপারেশন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

৯.৯. ব্যাংক কার্ডের সফল যাচাইকরণের ক্ষেত্রে, রিচার্জের পরিমাণ নির্ধারিত সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

10. অর্থ ফেরত

১০.১. Pay2.House সেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারী কর্তৃক স্থানান্তরিত অর্থ ফেরত আইন এবং কোম্পানির নীতি দ্বারা নির্ধারিত ক্ষেত্রে সম্পাদিত হয়।.

১০.২. অর্থ ফেরত সেই একই অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত হয় যেখান থেকে স্থানান্তর করা হয়েছিল, যদি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহারের শর্তাবলীতে অন্যথা নির্ধারিত না থাকে।

১০.৩. অর্থ ফেরত শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে সম্পাদিত হতে পারে যদি তা এখনও প্রাপকের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত না হয়ে থাকে।

১০.৪. অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র স্থানান্তরের জন্য নেওয়া কমিশন ছাড়া অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১০.৫. মুদ্রা বিনিময় অপারেশনের ফলে প্রাপ্ত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

১০.৬. অর্থ ফেরত সম্পাদনের জন্য, ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট অনুরোধ নিয়ে Pay2.House সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করতে এবং স্থানান্তর সম্পর্কে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

১০.৭. ব্যবহারকারী Pay2.House সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে প্রশাসন অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে জালিয়াতি, পেমেন্ট পদ্ধতির অসৎ ব্যবহার এবং কোম্পানির নীতির অন্যান্য লঙ্ঘন সম্পর্কিত ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত।

11. ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা

১১.১. ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে Pay2.House সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করার অধিকার রাখেন।

১১.২. সাপোর্ট সেবায় অনুরোধ ওয়েবসাইটের "টিকেট" বিভাগের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়। ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সমস্যা বা প্রশ্নের বিবরণ উল্লেখ করে নতুন টিকেট তৈরি করতে পারেন।

১১.৩. সাপোর্ট সেবার উত্তরের সময় পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু প্রশাসন প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করে।

১১.৪. সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করার সময় ব্যবহারকারী তার প্রশ্ন সমাধানের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

১১.৫. ব্যবহারকারী সাপোর্ট সেবার সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় সম্মানজনক আচরণ করতে বাধ্য। অপমান বা আক্রমণাত্মক আচরণ সাপোর্ট সেবায় প্রবেশাধিকার সীমিত করতে পারে।

12. অ্যাকাউন্ট ব্লক করা

১২.১. Pay2.House ওয়েবসাইটের প্রশাসন ব্যবহারকারী এই চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা ব্যবহারকারীর অবৈধ কার্যকলাপ সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য পেলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার ব্লক করার অধিকার রাখে।

১২.২. প্রবেশাধিকার ব্লক করার ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের সমস্ত অর্থ পরিস্থিতি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত হিমায়িত থাকে।

১২.৩. পরীক্ষা করার পর ব্যবহারকারীর অবৈধ কার্যকলাপ নিশ্চিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা ছাড়াই স্থায়ীভাবে ব্লক করা হতে পারে।

13. অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

১৩.১. ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট সেবায় সংশ্লিষ্ট অনুরোধ করে তার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখেন।

১৩.২. অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং ব্যালেন্সে অবশিষ্ট অর্থ স্থানান্তর কমিশন (যদি নির্ধারিত থাকে) বাদ দিয়ে তার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

১৩.৩. অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের পর এই অ্যাকাউন্টের তথ্যে প্রবেশাধিকার পুনরুদ্ধার বা এর পুনরায় সক্রিয়করণ সম্ভব নয়।

14. চুক্তির শর্তাবলী পরিবর্তন

১৪.১. Pay2.House ওয়েবসাইটের প্রশাসন যেকোনো সময় এই ব্যবহারকারী চুক্তি পরিবর্তন, সংযোজন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৪.২. সমস্ত পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তন আনার পর ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট ব্যবহার চুক্তির নতুন সংস্করণের সাথে ব্যবহারকারীর গ্রহণ এবং সম্মতি বোঝায়।

15. বিরোধ নিষ্পত্তি

১৫.১. এই চুক্তির বাস্তবায়ন, বাতিল বা অকার্যকর ঘোষণার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, মতবিরোধ এবং অভিযোগ পক্ষগুলি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১৫.২. বিরোধ দেখা দিলে, ব্যবহারকারী প্রথমে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং এর নিষ্পত্তির প্রস্তাব নিয়ে Pay2.House সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করতে বাধ্য।

১৫.৩. যদি বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে বা সাপোর্ট সেবার মাধ্যমে সমাধান করা না যায়, তাহলে এটি Pay2.House প্রশাসন কর্তৃক নির্ধারিত পদ্ধতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।