اتفاقية المستخدم

1. الشروط العامة

1.1. تنظم اتفاقية المستخدم هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") العلاقات بين مالك موقع Pay2.House (المشار إليه فيما بعد بـ "Pay2.House" أو "الإدارة") ومستخدم هذا المورد (المشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم").

1.2. يعني استخدام خدمات Pay2.House الموافقة الكاملة وغير المشروطة للمستخدم على هذه الاتفاقية، بما في ذلك شروط تحويل الأموال إلى أنظمة الدفع الأخرى، والتحويلات داخل النظام، وتبادل العملات داخل النظام.

1.3. إذا لم يوافق المستخدم على شروط هذه الاتفاقية، فيجب عليه التوقف عن استخدام خدمات Pay2.House.

1.4. تحتفظ الإدارة بالحق في تغيير أو إضافة شروط هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق للمستخدم.

2. شروط التسجيل وحساب المستخدم

2.1. التسجيل في موقع Pay2.House طوعي ومجاني.

2.2. عند التسجيل، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة ضرورية لإنشاء واستخدام الحساب.

2.3. يلتزم المستخدم بعدم نقل بيانات الوصول إلى حسابه الشخصي لأطراف ثالثة.

2.4. في حالة فقدان أو نسيان بيانات الدخول إلى الحساب، يحق للمستخدم استعادة الوصول من خلال إجراء استعادة كلمة المرور المتوفر على موقع Pay2.House.

2.5. يلتزم المستخدم بتحديث المعلومات في حسابه في الوقت المناسب. في حالة تقديم معلومات غير صحيحة أو قديمة، تحتفظ الإدارة بالحق في تعليق وصول المستخدم إلى حسابه.

2.6. يلتزم المستخدم باستخدام حسابه للأغراض الشخصية والقانونية فقط. يُحظر استخدام الحساب لممارسة أنشطة غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، غسيل الأموال والاحتيال والتجارة غير القانونية.

3. شروط استخدام خدمات PAY2.HOUSE

3.1. يحق للمستخدم تحويل الأموال داخل النظام، وتحويل الأموال إلى أنظمة الدفع الأخرى، وكذلك تبادل العملات داخل النظام.

3.2. تتم جميع العمليات وفقاً للتعريفات وأسعار الصرف السارية المحددة على موقع Pay2.House.

3.3. في حالة حدوث مشاكل تقنية أو أسئلة أخرى متعلقة باستخدام الخدمة، يلتزم المستخدم بالاتصال فوراً بدعم Pay2.House.

3.4. تحتفظ الإدارة بالحق في تعليق أو تقييد وصول المستخدم إلى خدمات Pay2.House في حالة انتهاك المستخدم لشروط هذه الاتفاقية أو القانون المعمول به.

3.5. يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع قواعد استخدام الخدمة المحددة على موقع Pay2.House، وعدم استخدام الخدمة لأغراض محظورة بموجب القانون.

4. المسؤولية

4.1. لا تتحمل الإدارة مسؤولية قيام المستخدم بأعمال غير قانونية، وكذلك عن الخسائر أو الأضرار المحتملة التي يسببها المستخدم أو أطراف ثالثة نتيجة استخدام خدمات Pay2.House.

4.2. يلتزم المستخدم بتحمل المسؤولية الكاملة بنفسه عن حفظ بياناته الشخصية ومنع وصول أطراف ثالثة إليها.

4.3. يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابه. تُعتبر جميع العمليات المنفذة باستخدام حساب المستخدم منفذة من قبل المستخدم نفسه.

4.4. لا تتحمل الإدارة مسؤولية الأعطال التقنية المؤقتة وانقطاع العمل في خدمة Pay2.House، بغض النظر عن أسباب هذه الأعطال.

4.5. في حالة انتهاك المستخدم لشروط هذه الاتفاقية وكذلك القانون، تحتفظ الإدارة بالحق في تقييد وصول المستخدم إلى خدمات Pay2.House دون إشعار مسبق.

5. استخدام ملفات تعريف الارتباط

5.1. يستخدم موقع Pay2.House تقنية "cookies" لتحسين جودة الخدمات المقدمة. "Cookies" هي ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهاز كمبيوتر المستخدم من خلال متصفح الويب.

5.2. تُستخدم "Cookies" لحفظ معلومات حول إجراءات المستخدم على الموقع وتفضيلاته، وكذلك لتقديم معلومات مخصصة.

5.3. يمكن للمستخدم تكوين متصفح الويب الخاص به لرفض قبول "cookies" أو لتلقي إشعار عند نقل هذه الملفات. ومع ذلك، في هذه الحالة قد يكون استخدام بعض وظائف موقع Pay2.House محدوداً.

5.4. المعلومات المجمعة باستخدام "cookies" غير مخصصة لتحديد هوية المستخدم، وتلتزم الإدارة بعدم نقلها لأطراف ثالثة، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القانون.

6. تبادل العملات

6.1. يمكن للمستخدم تبادل العملات داخل نظام Pay2.House وفقاً لأسعار الصرف الحالية المحددة على الموقع.

6.2. تتم جميع عمليات تبادل العملات تلقائياً وفورياً، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع وقت التبادل.

6.3. في حالة حدوث مشاكل تقنية أو أخطاء عند تبادل العملات، يلتزم المستخدم بالإبلاغ عن ذلك فوراً لدعم العملاء.

6.4. في حالة اكتشاف عمل غير صحيح لنظام تبادل العملات، تحتفظ الإدارة بالحق في إلغاء نتائج هذه العمليات.

6.5. لا تتحمل الإدارة مسؤولية الخسائر المحتملة للمستخدم المتعلقة بتقلبات أسعار صرف العملات.

6.6. يلتزم المستخدم بالاطلاع على سعر الصرف وعمولة النظام قبل كل عملية تبادل عملات.

7. تحويل الأموال داخل النظام

7.1. يمكن للمستخدمين تحويل الأموال بين حساباتهم في نظام Pay2.House.

7.2. تتم جميع عمليات تحويل الأموال فورياً وتلقائياً، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع وقت التحويل.

7.3. عند تحويل الأموال، يلتزم المستخدم بتحديد البيانات الصحيحة للمستلم. في حالة تحديد بيانات غير صحيحة، لا تتحمل الإدارة مسؤولية الخسائر المحتملة.

7.4. قد تخضع تحويلات الأموال بين الحسابات لعمولة وفقاً للتعريفات السارية لنظام Pay2.House. يلتزم المستخدم بالاطلاع على مقدار العمولة قبل تنفيذ التحويل.

7.5. تحتفظ الإدارة بالحق في وضع قيود على مبلغ وعدد التحويلات خلال فترة زمنية محددة لضمان أمان العمليات.

8. تحويل الأموال إلى أنظمة الدفع الأخرى

8.1. يمكن لمستخدمي Pay2.House تحويل الأموال إلى حسابات في أنظمة الدفع الأخرى.

8.2. عند تنفيذ التحويل، يلتزم المستخدم بتحديد البيانات الصحيحة للمستلم. في حالة الخطأ، لا تتحمل الإدارة مسؤولية التحويل إلى بيانات خاطئة.

8.3. قد يختلف وقت تنفيذ التحويل حسب لوائح عمل نظام الدفع المحدد وقد يتراوح من عدة دقائق إلى عدة أيام عمل.

8.4. قد تخضع عمليات تحويل الأموال إلى أنظمة الدفع الأخرى لعمولة وفقاً للتعريفات السارية لـ Pay2.House. يلتزم المستخدم بالاطلاع على الشروط ومقدار العمولة قبل تنفيذ التحويل.

8.5. تحتفظ الإدارة بالحق في وضع قيود على مبلغ وعدد التحويلات خلال فترة زمنية محددة لضمان أمان العمليات.

9. تعبئة الحساب في PAY2.HOUSE

9.1. يحق للمستخدم تعبئة حسابه في نظام Pay2.House بطرق مختلفة تقدمها الخدمة.

9.2. يعتمد وقت إيداع الأموال في حساب المستخدم على طريقة التعبئة المختارة وقد يتراوح من فوري إلى عدة أيام عمل.

9.3. قد تخضع تعبئة الحساب لعمولة وفقاً للتعريفات السارية لـ Pay2.House. يلتزم المستخدم بالاطلاع على الشروط ومقدار العمولة قبل تنفيذ التعبئة.

9.4. تحتفظ الإدارة بالحق في وضع قيود على مبلغ التعبئة وعدد العمليات خلال فترة زمنية محددة لضمان أمان العمليات.

9.5. يلتزم المستخدم بعدم استخدام أموال تم الحصول عليها بطرق غير قانونية لتعبئة الحساب.

9.6. في حالة تعبئة الحساب باستخدام بطاقة مصرفية، تحتفظ الإدارة بالحق في طلب تحقق إضافي من البطاقة بناءً على بيانات هذا الدفع. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان الأمان ومنع العمليات المحفوفة بالمخاطر أو الاحتيالية المحتملة.

9.7. يوافق المستخدم على تقديم البيانات والوثائق اللازمة التي تؤكد شرعية استخدام البطاقة المصرفية المحددة. في حالة رفض تقديم هذه البيانات، تحتفظ الإدارة بالحق في رفض إيداع الأموال في حساب المستخدم.

9.8. يدرك المستخدم أن عدم الوفاء بمتطلبات التحقق قد يؤدي إلى تأخير في إيداع الأموال أو رفض تنفيذ العملية.

9.9. في حالة التحقق الناجح من البطاقة المصرفية، سيتم إيداع مبلغ التعبئة في حساب المستخدم في المواعيد المحددة.

10. استرداد الأموال

10.1. يتم استرداد الأموال المحولة من قبل المستخدم من خلال خدمة Pay2.House في الحالات المنصوص عليها في القانون وسياسة الشركة..

10.2. يتم استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم منه التحويل، ما لم تنص شروط استخدام طريقة الدفع المقابلة على خلاف ذلك.

10.3. يمكن تنفيذ استرداد الأموال فقط في حالة عدم تحويلها بعد إلى حساب المستلم.

10.4. في حالة استرداد الأموال، قد يتم إرجاع الأموال للمستخدم فقط دون احتساب العمولات المفروضة على التحويل.

10.5. الأموال المتحصلة نتيجة عمليات تبادل العملات غير قابلة للاسترداد.

10.6. لتنفيذ استرداد الأموال، يجب على المستخدم الاتصال بدعم Pay2.House بطلب مناسب وتقديم جميع البيانات اللازمة حول التحويل.

10.7. تحتفظ الإدارة بالحق في رفض استرداد الأموال في حالة انتهاك المستخدم لشروط استخدام خدمة Pay2.House، بما في ذلك الحالات المتعلقة بالاحتيال والاستخدام غير النزيه لطرق الدفع وانتهاكات أخرى لسياسة الشركة.

11. الدعم الفني للمستخدمين

11.1. يحق للمستخدم الاتصال بدعم Pay2.House بشأن أي أسئلة متعلقة باستخدام الخدمة.

11.2. يتم قبول طلبات الدعم على الموقع من خلال قسم "التذاكر". يمكن للمستخدم إنشاء تذكرة جديدة مع تحديد البيانات اللازمة ووصف المشكلة أو السؤال.

11.3. قد يختلف وقت استجابة الدعم، لكن الإدارة تسعى لمعالجة كل طلب بأسرع ما يمكن.

11.4. عند الاتصال بالدعم، يلتزم المستخدم بتقديم جميع البيانات اللازمة لحل مسألته.

11.5. يلتزم المستخدم بالتصرف باحترام أثناء التواصل مع الدعم. الإهانات أو السلوك العدواني قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى خدمة الدعم.

12. حظر الحساب

12.1. تحتفظ إدارة موقع Pay2.House بالحق في حظر الوصول إلى حساب المستخدم في حالة انتهاك المستخدم لشروط هذه الاتفاقية، أو عند الحصول على معلومات موثوقة حول النشاط غير القانوني للمستخدم.

12.2. في حالة حظر الوصول، يتم تجميد جميع الأموال في رصيد الحساب حتى توضيح الظروف.

12.3. إذا تأكد بعد إجراء التحقق النشاط غير القانوني للمستخدم، فقد يتم حظر حسابه بشكل دائم دون إمكانية الاستعادة.

13. إلغاء تفعيل الحساب

13.1. يحق للمستخدم في أي وقت إلغاء تفعيل حسابه من خلال تقديم طلب مناسب لدعم العملاء.

13.2. في حالة إلغاء تفعيل الحساب، يتم حذف جميع بيانات المستخدم، وإرجاع الأموال المتبقية في الرصيد إلى حسابه الدفعي، بعد خصم عمولة التحويل (إن وجدت).

13.3. بعد إلغاء تفعيل الحساب، لا يُتوقع استعادة الوصول إلى بيانات الحساب أو إعادة تفعيله.

14. تغيير شروط الاتفاقية

14.1. تحتفظ إدارة موقع Pay2.House بالحق في تغيير أو إضافة أو تحديث اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت.

14.2. تدخل جميع التغييرات حيز التنفيذ من لحظة النشر على الموقع. استخدام المستخدم للموقع بعد إجراء التغييرات يعني قبول وموافقة المستخدم على النسخة الجديدة من الاتفاقية.

15. حل النزاعات

15.1. جميع النزاعات والخلافات والمطالبات التي قد تنشأ فيما يتعلق بتنفيذ أو إنهاء أو إعلان بطلان هذه الاتفاقية، ستحاول الأطراف حلها من خلال المفاوضات.

15.2. عند نشوء نزاع، يلتزم المستخدم بالاتصال أولاً بدعم Pay2.House مع وصف مفصل للمشكلة واقتراح لتسويتها.

15.3. إذا لم يمكن حل النزاع من خلال المفاوضات أو عبر الدعم، فيخضع للحل وفقاً للإجراء المحدد من قبل إدارة Pay2.House.